Hvad er markedssegmentering?

Markedssegmentering vil sige, at en homogen gruppe deles op efter nogle bestemte grænser, der skaber en række forskellige undergrupper, som faktisk adskiller sig fra hinanden.  

Hvis man anvender markedssegmentering i turismeindustrien er det en anerkendelse af, at turister er forskellige. De er selvfølgelig forskellige i forhold til nationalitet og alder, men det vigtigste er, at de har forskellige ønsker om, hvad de vil opleve, når de er på ferie, og hvor stor en oplevelse det skal være.  

Visit greenland kalder disse to områder for turisternes interessefokus og engagementniveau. I Grønland har vi 11 markedssegmenter, herunder sightseeren, den vildmarkssøgende og den specialinteresserede eventyrer.

Turister har forskellige ønsker om, hvad de vil opleve, når de er på ferie, og hvor stor en oplevelse det skal være. 

Det er ikke muligt at anvende den samme tilgang overalt, når Grønland skal markedsføres som turistdestination.

Markedssegmentering er vigtig

Det ultimative mål er at give turisterne en exceptionel ferie i Grønland, men alle segmenter har forskellige ønsker og behov, før de er tilfredse.

Det er ikke muligt at anvende den samme tilgang overalt, når grønland skal markedsføres som turistdestination. Derimod kræver hvert enkelt segment skræddersyede budskaber og oplevelser, som passer lige til dem.

Den ekstreme eventyrer ønsker eksempelvis aktiviteter, hvor man bliver udfordret både fysisk og psykisk i rå omgivelser, og derfor er Østgrønland mere egnet til dette segment end hovedstadsområdet. Samtidig vil de etnofile have lov til at dykke ned i den lokale kultur, så her er et ophold på en gård i igaliku mere egnet til dette segment, end det for eksempel ville være at bo på Hotel Arctic i Ilulissat.

anvendelse af markedssegmenter til destinationsudvikling

Destinationsudvikling kan gå i enten den ene eller den anden retning. Ingen retning er bedre end den anden. Derimod handler det om at arbejde så effektivt som muligt i den nuværende situation.  

Ved en segmentorienteret tilgang ville den grønlandske turisme blive mødt med kritiske spørgsmål fra interessenterne som: ”Hvilke markedssegmenter har vi eller vil vi have?
Hvilke ønsker og behov har de? Hvilke oplevelser kan vi skabe specielt til dem?”

Hvis tilgangen derimod er produktorienteret, ville interessenterne tænke: “Hvilke produkter har vi i Grønland og hvor? Hvilket segment kan vi nå ud til fra vores formodning om, at de vil kunne lide disse oplevelser?”

Tænk: “Hvilke produkter har vi i Grønland og hvor? Hvilket segment kan vi nå ud til fra vores formodning om, at de vil kunne lide disse oplevelser?”

Destination Arctic Circle gennemgår lige nu en udvikling for at brande sig selv som vinterdestinationen over alle i Grønland.

casestudie: udviklingen i destinationen den arktiske cirkel

Destination Arctic Circle gennemgår lige nu en udvikling for at brande sig selv som vinterdestinationen over alle i Grønland. Området har en række stærke produkter, men den mangler endnu at nå en relevant kundegruppe for at vise, at der er efterspørgsel på dette område.

I marts 2015 blev der igangsat et samarbejde mellem Visit Greenland, Qeqqata Kommune, Air Greenland og Air Iceland, som skal omsætte den produktorienterede udviklingstilgang til praksis og rette opmærksomheden mod dette behov. En fam-tur, hvor størstedelen af tiden blev tilbragt i Sisimiut, var med til at bygge bro mellem lokale grønlandske interessenter og internationale agenter, hvis kunder omfatter de markedssegmenter, som er mest relevante for den arktiske cirkel.

trin 1 – vurdering af destinationens udbud

Den letteste taktik inden for produktorienteret udvikling er at tilbyde turisterne oplevelser, som de lokale allerede nyder og sætter pris på. Rent logistisk medfører dette også øget anvendelse af den eksisterende infrastruktur, men hvad der er endnu vigtigere er, at det sandsynligvis vil tiltrække lokale interessenter og få dem til at involvere sig.

Destination Arctic Circles kultur er præget af en stor kærlighed til vinter og sneeventyr i ødemarken. Derfor vil det være oplagt og naturligt for området at skabe øget opmærksomhed om følgende turismeprodukter. På baggrund af deres store fokus på naturen og deres relativt høje aktivitetsniveau, vil de være mest attraktive for følgende markedssegmenter:

Den letteste taktik inden for produktorienteret udvikling er at tilbyde turisterne oplevelser, som de lokale allerede nyder og sætter pris på.

•    Snowmobiling (snescooterkørsel) – naturelsker, globetrotter
•    Skiløb (cross-country & downhill) – naturelsker, globetrotter
•    Hundeslædetur – naturelsker, globetrotter, naturværdsætter, sightseer
•    Bjergsafari – naturelsker, globetrotter, naturværdsætter, sightseer
•    Den grønlandske indlandsis – naturelsker, globetrotter, naturværdsætter, sightseer
•    Arctic Circle Race – specialinteresseret eventyrer
•    Historisk og moderne kultur – globetrotter, sightseer, kulturelsker, kulturværdsætter
•    Gastronomi – globetrotter, sightseer, kulturelsker, kulturværdsætter

8 internationale agenter deltog i en fam-trip med fokus på Destination Arctic Circle.

trin 2 – udvælgelse af internationale agenter

Ved at satse på de vigtigste turismeprodukter og ved at vide, hvilke markedssegmenter der vil sætte størst pris på disse, har Visit Greenland håndplukket og inviteret 8 internationale agenter (hvis kunder omfatter disse segmenter) til at deltage i en fam-tur med fokus på den arktiske cirkel.

Deres kunder/brugere er tidligere blevet identificeret på personlige B2B-møder, som er blevet afholdt af de teams, der står for internationale relationer og forbindelser. 

trin 3 – fam-tur

Den allerstørste fordel ved en fam-tur er, at den er med til at øge de internationale agenters  førstehåndsviden om den arktiske cirkel, så de kan markedsføre området på en mere effektiv måde over for deres kunder.

Fam-turen i marts 2015, som gik til Destination Arctic Circle, var en blanding af oplevelsesekskursioner med struktureret business-networking for at få de internationale agenter og de lokale grønlandske interessenter på bølgelængde og overveje kommende partnerskaber.

Da de kom hjem, kunne de internationale agenter viderebringe de vigtigste elementer til deres kunder/brugere, hvilket spiller en stor rolle i forhold til at gøre potentielle turister til virkelige turister. De første oplevelser, som agenterne husker, er de ægte følelser som at være spændt, imponeret og overrasket. Det næste er den sikkerhed og tillid, som man møder hos lokalbefolkningen og det at opbygge et personligt forhold til dem efter at have tilbragt nogle dage i området.

Vil du gerne kontaktes vedr. kommende fam-ture i Grønland? så skriv til en af de internationale relationship managers der er ansvarlige for netop dit marked.

kontakt os

Vil du vide mere om denne fam-tur til Destination Arctic Circle? vil du gerne kontaktes vedr. kommende fam-ture i Grønland? Så skriv til en af de internationale relationship managers, der er ansvarlige for netop dit marked.

Nordamerika:

Idrissia E. Y. Thestrup på idrissia@greenland.com og Sarah Woodall på sarah@greenland.com

Europa & Asien:

Lykke Geisler Yakaboylu på lykke@greenland.com og Malik Milfeldt på malik@greenland.com